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用专业支撑品牌,用服务创造价值
7大质保体系,售后无忧
01签订质量保修书,白字黑字服务承诺!
  • 接到需求
    1小时内响应
    在收到产品后,如果发现任何质量问题,请拨打全国统一热线17699865711,1小时内响应
  • 赶往现场
    12小时内
    客户反映的较为严重的问题,质保小组12小时内到现场检测、维修
  • 重新检测
    24小时内完成
    如需重新检测,必定于24小时完成检测,如质检人员24小时内到达不了,也会于24小时内提供相应备件临时使用,直至产品完整交付为止!
  • 售后问题
    100%担责
    盛焱的所有产品和服务,在质保期内出现任何因我方责任产生的质量问题,由我司100%担责!
02官方客服电话,24H在线
  • 移动电话
    176-8896-5711
03维护保修流程,极速响应
  • 01 -定期回访
  • 02 -来电报修
  • 03 -1小时响应
  • 04 -12小时上门
  • 05 -24小时维修
  • 06 -完工验收
  • 07 -客服回访
  • 08 -评估存档
04定期回访,我们更重视售后口碑
  • 01
    产品交付
    产品交付,保修协议生效
  • 02
    一周回访
    记录客情,解决问题
  • 03
    一个月回访
    记录客情,了解使用情况咨询满意度
  • 04
    三个月回访
    确认项目正常使用,咨询三月内使用体验解决问题
  • 05
    一年期回访
    咨询一年期使用体验,记录可持续优化细节
  • 06
    终身服务
    终身提供硅胶定制咨询服务
05质量保修期

1、 整体产品质量保修期为1个月;


2、 质量保修期自产品交付验收合格之日起计算。

06质量保修责任

1、属于保修范围、内容的项目,盛焱公司应当在接到保修通知后于1小时内响应;


2、客户反映的比较严重的问题,质保小组12小时内赶到故障现场进行检测、修整;


3、如需重新检测,必定于24小时完成检测;如质检人员24小时内到达不了,也应于24小时内提供相应备件临时使用,直至产品完整交付为止;


4、如遇到严重的产品问题,盛焱在接到通知后,应当立即确认产品的问题所在和原因,并且出具补救方案;


5、质量保修完成后,由甲方组织验收。


07保修费用

(1)保修期内,因盛焱原因造成产品的缺陷,盛焱应负责修复或更换,并承担修复或更换的费用;


(2)保修期内,因甲方使用不当造成产品的损坏,可以委托盛焱重新生产,但甲方应承担生产费用;


(3)因其他原因造成产品的损坏,可以委托盛焱修复或者补货,甲方应承担修复或者生产的费用。

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